Politique de Remboursement

Retours, Remboursements, Politique de garantie

Quelle est la garantie chez Sam Nouet

Nous sommes totalement confiants dans la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous proposons une garantie 2 ans à tous nos clients. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez nous contacter à contact@drimova.com en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème. Nous ferons alors de notre mieux pour trouver une solution le plus rapidement possible ! (nous répondons en moins de 24h)

Que faire en cas de réception du mauvais produit ?

Si vous avez reçu un mauvais produit, veuillez nous écrire (dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre produit) à l'adresse contact@drimova.com en nous fournissant votre numéro de commande et les détails du problème. Nous ferons alors de notre mieux pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Veuillez ne pas renvoyer de produit avant d'avoir reçu une réponse de notre part.

Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous écrire (dans un délai maximum de 14 jours après la réception de votre produit) à l'adresse contact@drimova.com en nous fournissant votre numéro de commande et les détails du problème. Nous ferons alors de notre mieux pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

Veuillez ne pas renvoyer de produit avant d'avoir reçu une réponse de notre part.

Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous serons heureux de vous rembourser.

Pour ce faire, veuillez nous écrire à contact@drimova.com dans les 14 jours suivant sa réception, en indiquant votre numéro de commande et en expliquant les raisons du retour.Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation si le(s) Produit(s) qu’il a commandé(s) ne lui donnent pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande.

Le Client devra retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu'il a commandé(s) dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de l’exercice du droit de rétractation. Le(s) Produit(s) devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine, et accompagné de la facture et du formulaire de rétraction rempli ci-après, à l'adresse suivante : 88 Rue Lazare Ponticelli, 34070 Montpellier, France.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, le Vendeur remboursera au Client, dans un délai de quatorze (14) jours, les sommes correspondantes aux produits acquis par lui ainsi que les frais de livraisons standard.

Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale (sauf autorisation expresse du Client pour utiliser un autre moyen de paiement).

Nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour et remboursement. Veuillez noter que le colis de retour doit avoir un numéro de suivi valide et que les frais de retour sont à la charge du client. Tout produit retourné doit être dans son emballage, en parfait état, sans aucune marque d'utilisation visible et avec l'ensemble des accessoires d'origine.